Team Leader Service Delivery

(Hybride werken vanuit onze kantoren in Amsterdam/Schiphol)

Over ons 🏢

Gamma is een toonaangevende leverancier van Unified Communications as a Service (UCaaS): we leveren spraak-, data- en mobiele producten en diensten aan de Britse, Duitse, Spaanse en Benelux-zakelijke markten.

We zijn een bloeiend, snelgroeiend bedrijf. Bij ons staan medewerkers en klanten centraal. We zijn dé keuze voor zakelijke communicatie. We breiden steeds verder uit in Europa en slaan daarbij een nieuwe en enerverende weg in die het ons mogelijk maakt dit decennium en daarna leidend en toonaangevend te zijn.

Wat ga je doen? 📞

• Ervoor zorgen dat producten goed functioneren en klanten tevreden zijn na installatie/implementatie.
• Het verkopen van producten, het verwerken van orders van verkoop tot levering - aan partners of klanten - voor implementatie/installatie en opstartfacturatie.
• Klantomgeving inrichten voor implementatie van product.
• Eerstelijns ondersteuning voor klanten (2e lijns Tech GBS).
• Contact met interne en externe stakeholders.
• Wekelijkse teamvergadering om het team te informeren, te ondersteunen en te faciliteren in hun werk.
• Prioriteer tickets in het ticketsysteem op volgorde van urgentie en verdeel onder collega's.
• Opzetten en ontwikkelen van belangrijke relaties in de volgende bedrijfsgebieden: Dienstverlening, technisch ondersteuningsteam GBS, Klanten/partners, Directeuren, Leveranciers

 Wat heb je nodig? 🚀

• Eerdere ervaring als IT-systeembeheerder.
• Middelbaar beroepsonderwijs.
• MS 700 certificaat, of bereid om dit te leren.
• Aantoonbare ervaring en expertise op de volgende gebieden: probleemoplossend vermogen, besluitvorming, innovatie, communicatie, analytisch vermogen, klantgerichtheid.  

Geïnteresseerd? Dan zien we je sollicitatie graag in het Nederlands tegemoet. 😊