Customer Support Technician - IPT Provisioning
Entendemos que las mejores asociaciones comerciales son genuinas, y la confianza surge fácilmente cuando tienes al compañero adecuado a tu lado. Por eso, ponemos las relaciones en el centro de todo lo que hacemos.
Somos un tipo diferente de proveedor de comunicaciones. Leales. Solidarios. Confiables. A tu lado. Juntos, podemos lograr cosas extraordinarias: podemos ser #BuenosJuntos. 🌟
About the Role
The role of Customer Support Technician will encompass a range of key customer service activities providing support to our channel partners. You will act as the prime customer contact point for all query types.
What will you be doing day-to-day? 📞
- Your day will consist of fault management primarily, as well as general support for our various inhouse, market leading business-led communications products. You will be 100% focused on delivering excellent service using strong technical and diagnostic skills.
- As a Customer Support Technician, you’ll play a key part in a fast-paced, proactive business function that is key to our success.
- We know giving you the right tools and training is essential. Full training will be given on our products as well as ongoing coaching and support.
What you’ll need 🚀
• Be an excellent team player with a proactive mindset, with a passion for working together as a team to achieve goals.
• Thrive in an environment where you are trusted to be work smart and work hard without micro management.
• Have excellent IT Skills, as well as a familiarity with general Customer Service handling & CRM systems.
• Have a welcoming personality, able to adapt to differing customer groups at ease, taking pride in providing a first-class customer experience at all times
• You’ll have a good technical understanding and a logical approach to resolving diagnostic issues.
• Ideally, you’ll have experience of providing technical customer support for Voice and Data technologies.
What do we offer? 💰
- 25 days holiday + bank holidays
- Your birthday off
- Private Medical Insurance
- Electric Vehicle (EV) scheme
- Pension plan
- Enhanced maternity and paternity leave
- Share-save scheme
Si crees que podrías encajar en Gamma pero no cumples con todos los requisitos, aún así te animamos a postularte, ¡ya que podrías ser la persona que estamos buscando! Gamma es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos preocupamos por la inclusión y creemos en tener equipos diversos donde todos puedan ser su verdadero yo auténtico.
Valoramos a cada persona y su variedad de antecedentes y alentamos activamente a las personas de entornos subrepresentados a postularse. No discriminamos en base a características protegidas, por ejemplo, raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, estado civil, discapacidad o edad. Somos un empleador que favorece a la familia con una cultura basada en la confianza, la autonomía y la flexibilidad para que puedas crear un equilibrio entre la vida laboral y personal y disfrutar trabajando aquí en Gamma.
Ten en cuenta que solo usamos agencias de reclutamiento registradas en nuestra lista de proveedores preferidos y, como tal, cualquier CV especulativo recibido no será considerado. Las agencias no pueden trabajar en este rol a menos que sean liberadas por el equipo de reclutamiento de Gamma.
Otros detalles
- Tipo de pago Salario
- Mánchester, Manchester, Reino Unido