Customer Support Technician
Glasgow, Royaume-Uni
Dem. n° 209
jeudi 22 août 2024
About the Role
This role will encompass a range of key customer service activities providing support to both telecom end users and channel partners, you will act as the prime customer contact point for all query types.
This role will be targeted against first time fix, and for any activity which requires hand off to other areas for action.
Customer Support will be provided across a range of products (both Gamma and 3rd party) although primarily around Number Porting.
As a Customer Support Technician, you’ll play a key part in a fast-paced, proactive business function that is key to our success.
About You
- You will have an excellent mix of both Admin and Customer Service experience, taking pride in putting the customer at the forefront of all interactions.
- You will have excellent IT Skills, especially MS Excel. As well as a familiarity with general Customer Service handling & CRM systems.
- You’ll have an outgoing and welcoming personality, able to adapt to differing customer groups at ease.
- You’ll take pride in providing a first-class customer experience at all times
- You’ll ideally have a sound technical understanding with an interest in the wider IT/Telecoms world.
- Whilst not essential you will have experience working within the Telecoms industry and will be used to a fast paced customer service role
.
Si vous pensez être bien adapté à Gamma mais que vous ne répondez pas à tous les critères, nous vous encourageons tout de même à postuler car vous pourriez être la personne que nous recherchons ! Gamma est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous sommes attentifs à l'inclusion et croyons en la constitution d'équipes diversifiées où chacun peut être authentiquement lui-même.
Nous valorisons chaque personne et leurs divers antécédents et encourageons activement les personnes issues de milieux sous-représentés à postuler. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur les caractéristiques protégées, par exemple, la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, la génétique, l'état matrimonial, le handicap ou l'âge. Nous sommes un employeur adapté à la famille avec une culture basée sur la confiance, l'autonomie et la flexibilité, ce qui vous permet de créer un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de prendre plaisir à travailler chez Gamma.
Veuillez noter que nous n'utilisons que des agences de recrutement inscrites sur notre liste de fournisseurs préférés et, à ce titre, tout CV spéculatif reçu ne sera pas pris en compte. Les agences ne peuvent travailler sur ce rôle à moins d'être libérées par l'équipe de recrutement de Gamma.
Autres détails
- Type de paie Salaire
- Glasgow, Royaume-Uni