Service Delivery Specialist - Gamma Communications

Service Delivery Specialist

(Hybride werken vanuit onze kantoren in Amsterdam/Schiphol)

Over ons 🏢

Gamma is een toonaangevende leverancier van Unified Communications as a Service (UCaaS): we leveren spraak-, data- en mobiele producten en diensten aan de Britse, Duitse, Spaanse en Benelux-zakelijke markten.

We zijn een bloeiend, snelgroeiend bedrijf. Bij ons staan medewerkers en klanten centraal. We zijn dé keuze voor zakelijke communicatie. We breiden steeds verder uit in Europa en slaan daarbij een nieuwe en enerverende weg in die het ons mogelijk maakt dit decennium en daarna leidend en toonaangevend te zijn.

Wat ga je doen? 📞

• Verwerken van orders die geplaatst zijn door onze eigen Salesafdeling of onze Businesspartners
• Aanmaken van de klantenkaart en voorbereiding van de implementatie van de bestelde producten. Hierbij houd je ten alle tijden de eindklant of onze Businesspartner op de hoogte over de stand van zaken. Denk hierbij aan statusupdates, mogelijke vertragingen & blokkades en leverdata. Bij de implementatie heb je ook een coördinerende rol en plan je onze FieldEngineers in.
• Administratieve verwerking van de orders en opstarten facturatie na oplevering
• Taken die uit de orderverwerking vortvloien omzetten in uitvoeren van acties
  • Bijvoorbeeld het aanvragen en opvolgen van nummerporteringen voor zowel vast als mobiel
• Contact en relatiebeheer met externe stakeholders. Hieronder vallen naast de klanten en Businesspartners ook onze leveranciers
• Meedraaien in onze telefoonservice voor zowel eindklanten als onze Businesspartners
• Je takenpakket wordt aangepast een je expertise en ervaring. Dit wordt dan geleidelijk uitgebreid onder begeleiding van collega’s.
• Administratieve afhandeling van vragen en problemen van klanten

 Wat heb je nodig? 🚀

Please translate the following into Dutch so I can post

• Bij voorkeur heb je al werkervaring in de telecom industrie opgedaan. Als je dat niet hebt, dan gaan wij je intern opleiden en
• HBO werk- en denkniveau
• Je functioneert ook in stressvolle situatie en kan bijv. bij een storing van een klant de juiste prioriteiten geven aan je werkzaamheden
• Je kan goed communiceren in het Nederlands als in het Engels. Dit geld voor schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Je bent bekend met Office365.

Geïnteresseerd? Dan zien we je sollicitatie graag in het Nederlands tegemoet. 😊